1. Objet
La présente politique explique les conditions dans lesquelles CompliKey utilise des cookies et autres traceurs sur :
- le site complikey.com ;
- l'application app.complikey.com ;
- les autres sous-domaines exploités par CompliKey.
Un cookie est une information enregistrée ou lue sur le terminal d'un utilisateur lors de l'utilisation d'un service en ligne.
2. Traceurs strictement nécessaires
CompliKey utilise des traceurs nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation de ses services.
Ils peuvent notamment servir à :
- Maintenir une session authentifiée ;
- Protéger les formulaires et les sessions contre les attaques ;
- Mémoriser la langue ou certaines préférences ;
- Gérer les droits d'accès ;
- Répartir ou sécuriser les requêtes ;
- Mémoriser un choix relatif aux cookies.
Ces traceurs sont exemptés de consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.
⚠️ Leur blocage peut empêcher tout ou partie du fonctionnement de la plateforme.
3. Support Crisp
CompliKey utilise Crisp comme outil de support et de messagerie dans l'application authentifiée.
Lorsque le module de support est ouvert ou chargé, Crisp peut utiliser des cookies ayant notamment pour fonction :
- D'identifier une session de conversation ;
- De restaurer les messages lors d'un changement de page ;
- De maintenir la continuité de la conversation lors d'une visite ultérieure.
Les cookies du module Crisp utilisent notamment le préfixe
crisp-client/* et peuvent être conservés jusqu'à six mois,
sous réserve de la configuration effectivement appliquée.
CompliKey ne fait pas usage de ces cookies à des fins de publicité comportementale.
Afin de limiter le dépôt de traceurs, le module de support doit, lorsque cela est techniquement possible, être chargé à la demande de l'utilisateur. Si le module est chargé avant toute demande de support et que les conditions d'exemption ne sont pas réunies, son chargement est soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
4. Mesure d'audience et performance
CompliKey peut utiliser des journaux techniques ou une solution de mesure d'audience afin de comprendre le fonctionnement et les performances du site.
Lorsqu'une mesure d'audience est configurée de manière à respecter les conditions d'exemption prévues par la CNIL, elle peut être utilisée sans consentement.
Tout traceur de mesure d'audience ne remplissant pas ces conditions est bloqué jusqu'à l'obtention du consentement de l'utilisateur.
CompliKey n'utilise pas de traceurs publicitaires ni de profilage publicitaire.
5. Services externes
Les liens vers des services externes, tels que LinkedIn, Calendly ou Stripe, peuvent conduire l'utilisateur vers les sites de ces prestataires.
Ces services appliquent leurs propres politiques de cookies lorsqu'ils sont consultés.
CompliKey évite d'intégrer automatiquement des contenus externes déposant des traceurs non nécessaires sans consentement préalable.
6. Gestion du consentement
Lorsqu'un traceur nécessite le consentement, l'utilisateur peut :
- Accepter les traceurs concernés ;
- Les refuser ;
- Personnaliser son choix ;
- Retirer ultérieurement son consentement aussi facilement qu'il l'a donné.
L'acceptation et le refus sont présentés de manière comparable.
Le choix peut être conservé pendant une durée maximale adaptée au contexte. Une nouvelle demande peut notamment être présentée en cas de changement significatif des traceurs utilisés.
7. Durées de conservation
Les durées dépendent de la finalité du traceur :
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Session d'authentification | Durée de la session ou durée techniquement nécessaire |
| Protection et sécurité | Durée strictement nécessaire à la finalité |
| Préférences | Jusqu'à 12 mois |
| Choix de consentement ou de refus | En principe 6 mois |
| Session de support Crisp | Jusqu'à 6 mois selon la configuration |
| Mesure d'audience exemptée | Selon la configuration conforme appliquée |
Les durées effectivement appliquées peuvent être plus courtes.
9. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'une évolution légale, réglementaire ou technique.
La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.
10. Contact
Pour toute question concernant les cookies ou les données personnelles :
